逾20入境處人員集體告假 深圳灣「兵變」累萬人滯邊境
深圳灣口岸周日發生「兵變」!20多名入境處前線及中層人員疑不滿管制站指揮官為增「上枱」人員數目減少飯鐘及休息時間,前晚出入境高峯時間集體告假,剛巧當晚人流較平時多20%,萬名出境旅客滯留邊境,輪候近四個半小時方能出境。是近年罕見的紀律部隊「工潮」。
記者:盧勁業 龔慧芝 黎國剛 張婷婷
入境處消息指,「工潮」緣於深圳灣口岸一名女指揮官郭慧蕾,要求下屬在8至10小時一節的輪班時間內,只能休息三節,每次20分鐘:「個三粒(指揮官、總入境事務主任)想有更多表現,以最少人手去管,要求員工長時間喺櫃台工作,更親自監督插手前線點管,招來下屬不滿。」
職員聲稱大堂人踩人
消息指,入境處一直人手緊絀,特別是陸路口岸,前線人員連去廁所也有困難:「平時休息除左基本嗰三次外,如果人流唔多,會畀多一兩次去廁所,通常10至15分鐘,咁大個管制站,行路來回都成幾分鐘。」但郭採取「緊迫」管理,成日問「點解咁少人(負責櫃枱)?」行開或做慢了又問「點解?」前線人員大感頂唔順,「上頭從來唔申請加人,大家壓力到咗臨界點。」
「兵變」其中一個導火線源於一名前線人員被該指揮官訓斥:「有同事覺得佢唔當下屬係人,終於忍唔住鬧番佢轉頭話『殺人放火金腰帶就你嘅,修橋補路冇屍骸就我哋嘅!』之後仲即日請病假。」該前線人員的行動獲大批同事響應。
前日最少有16名員佐級入境處職員告全日或半日病假,亦有數名入境事務主任級人員告假,令處理深圳入境本港服務下午開始受影響,在本港離境大堂僅三個櫃台運作下,入夜後出入境人潮更是無法動彈,晚上8時人潮達到高峯。
由於港人主要使用e-道過境,因此並未受工潮影響。但大批憤怒的內地旅客就在微博上怒轟出境安排。有相信是入境處職員在facebook上聲稱,當時場面相當混亂:「大堂人踩人,嘈交打交推撞四圍都係,兩架白車響出面standby。」留言者調侃指:「今晚嘅指揮官,你今日威盡啦,全靠你平日領導有方,所以有今晚嘅場面。」最後入境處助理處長(管制)黃然生須緊急介入處理事件,從羅湖及落馬洲口岸即時調派共八名前線人員到場支援。本報昨聯絡郭慧蕾,對方着記者直接聯絡新聞官並隨即掛線。
入境處助理處長致歉
黃然生昨回覆查詢時,否認深圳灣口岸有員工集體請假,只推說本周日旅客突增兩成,且集中於晚上過關,當晚7時至10時共有7,000多人過關,平常只約5,400人,而從其他口岸抽調人手處理需時,向輪候的旅客致歉。但他迴避是否一度只開三個關口的問題。
入境處回覆指深圳灣管制站周日的當值人數與平常沒明顯差別,管制站雖繁忙但運作如常,但沒提供每更請假人數。 全日共有約105,000人次出入境,較今年首九個月的日均約87,000人次多出約20%。大量旅客集中在晚上7時至10時出入境,該時段平均每小時7,700人使用口岸,較其餘時段平均的5,400人多約43%。
內地網民鬧爆
深圳梅林
「幾千人堵在這裏,動彈不得,人群中老人感到痛苦,孩子則在哭鬧。」
青衣-青衣
「香港一方只開放三個出境通道,冷眼看着幾千人焦慮地排幾個小時。」
小艾九九
「擁擠的人群到了深圳這邊立即迅速分流,港人黑心啊。」
Tony
「香港人不把大陸人當人看。」
阿茲猫
「香港海關(入境處)就是賤人!故意少開內地窗口。」
顧洪波
「與深圳服務態度及效率相比,香港海關(入境處)完敗!」
朱天成
「為何只有三個窗口通關?一個半小時還在大廳中間,估計三個小時過不了。」
液壓試驗台
「上午花了三個小時到香港,現在又在排隊回深圳,對香港方面感到失望。」
海海
「我排了兩個小時,那個恨啊,不想去香港消費了!」
資料來源:內地網民微博